Kikiriya গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এখানে স্পষ্ট করে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমাদের প্রতিশ্রুতি

কেন Kikiriya আপনার বিশ্বাসযোগ্য?

আমরা তথ্য সুরক্ষায় বিশ্বমানের প্রযুক্তি ও স্বচ্ছ নীতি অনুসরণ করি।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষ কখনও আপনার ডেটা দেখতে পাবে না।

কোনো তথ্য বিক্রি নয়

Kikiriya কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না — এটি আমাদের অটল নীতি।

ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

যেকোনো সময় আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

সুরক্ষিত অ্যাকাউন্ট

দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) এবং উন্নত পাসওয়ার্ড নীতির মাধ্যমে আপনার Kikiriya অ্যাকাউন্ট সর্বদা নিরাপদ।

স্বচ্ছ নীতি

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লিখি, যাতে আপনি প্রতিটি বিষয় সহজেই বুঝতে পারেন — কোনো জটিল আইনি ভাষা নেই।

২৪/৭ সহায়তা

তথ্য গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম দিনরাত আপনার পাশে আছে।

১. ভূমিকা

Kikiriya-তে আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি, একটি ভালো অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতার ভিত্তি হলো আস্থা — আর সেই আস্থার শুরু হয় গোপনীয়তা রক্ষা থেকে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে Kikiriya কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কার সাথে শেয়ার করে এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত। তবে কোনো বিষয় বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন — আমরা সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

এই নীতি Kikiriya-র সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Kikiriya শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদান ও উন্নত করার জন্য সত্যিই প্রয়োজন। আমরা কখনো অতিরিক্ত তথ্য চাই না।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

  • নাম, ইমেইল ঠিকানা ও জন্মতারিখ (নিবন্ধনের সময়)
  • মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
  • সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (KYC প্রক্রিয়ায়)
  • আর্থিক লেনদেনের তথ্য (জমা ও উত্তোলনের সময়)
  • আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপ ও গেমিং ইতিহাস
  • লগইন সময়, সেশন তথ্য ও লোকেশন ডেটা (আনুমানিক)
  • কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

Kikiriya কখনোই আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ তৃতীয়-পক্ষ গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Kikiriya আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য দিয়ে এমন কিছু করি না যা আপনি জানেন না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাই।
  • সেবা প্রদান: গেম খেলা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: KYC, AML ও অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ।
  • সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন ও অফার পাঠানো।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার অভ্যাস পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বের হয়ে যেতে পারবেন। এটি আপনার মূল সেবায় কোনো প্রভাব ফেলবে না।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

Kikiriya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে হয়:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের আদেশে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার জন্য।

আমাদের সব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করে এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে। Kikiriya তার গোপনীয়তা নীতির সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো উপায়ে তথ্য ভাগ করে না।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

Kikiriya আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো তিনটি স্তরে কাজ করে:

  • প্রযুক্তিগত সুরক্ষা: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
  • প্রশাসনিক সুরক্ষা: সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট, কর্মী প্রশিক্ষণ।
  • শারীরিক সুরক্ষা: নিরাপদ ডেটা সেন্টার এবং সার্ভার পরিবেশ।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। যদি আপনি কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৬. কুকি নীতি

Kikiriya আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণের জন্য।
  • মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য (এগুলো আপনি বন্ধ করতে পারবেন)।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

Kikiriya-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। আমরা নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

  • অ্যাক্সেস অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে চাইতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলতে বলতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিতকরণ: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফর্ম্যাটে পেতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: কিছু ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Kikiriya একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জ্ঞাতে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৯. ডেটা ধারণের মেয়াদ

Kikiriya আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। ধারণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার ওপর:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • লেনদেন ইতিহাস: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে ৫–৭ বছর।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর্যন্ত।
  • কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ২ বছর পর্যন্ত।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

১০. এই নীতির পরিবর্তন

Kikiriya মাঝে মাঝে তার গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন সেবা, আইনি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা উন্নতির কারণে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পৃষ্ঠার শীর্ষে দেওয়া থাকবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করুন।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ওয়েবসাইট: kikiriya.vu
  • ইমেইল: [email protected]
  • সাপোর্ট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন

আপনার অভিযোগ বা অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। যদি আপনি মনে করেন আমরা আপনার তথ্য সঠিকভাবে পরিচালনা করিনি, আপনি সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।

আজই শুরু করুন

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত পরিবেশে খেলুন

Kikiriya-তে আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার অভিজ্ঞতা আনন্দময়। এখনই যোগ দিন এবং পার্থক্যটা নিজে অনুভব করুন।

সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্ম লাইসেন্সপ্রাপ্ত ২৪/৭ সাপোর্ট মোবাইল অ্যাপ উপলব্ধ
English